中国海洋大学深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想，落实《教育信息化2.0行动计划》等文件精神，坚持推进“一次办好”，加大学校行政职能转换及简政放权优化服务力度，促进各类业务高效协同，变师生跑腿为数据跑路，切实增强师生获得感、幸福感。
强化统筹谋划，完善工作机制。成立“一次办好”改革工作领导小组，加强组织保障，系统规划、统筹推进校务服务改革，确保改革互联互通、集约高效、常态开展。制定《“一次办好”改革实施方案》，以“一次办好、师生满意”为目标，明确改革任务书、路线图、时间表、责任状。坚持定期会商制度，及时调度改革进展，解决改革过程中的问题困难。畅通师生沟通渠道，公开联系方式、举办师生座谈会等活动，激发师生参与热情。建立“以督促改”考核机制，开发师生评价系统，设立机关作风评议员，以师生办事的便捷度、满意度为评价标准，定期通报改革效果。营造改革良好氛围，充分利用专题网站、公众号、宣传栏等媒体矩阵全面介绍改革事项。
强化需求牵引，推动流程再造。坚持问题导向，以梳理师生办事难点堵点事项为切入点，面向全校师生常态化征集办事难、办事慢、办事繁等问题，调动各单位逐项认领“问题业务”，明确整改措施、完成时限，分三批公布《“一次办好”改革事项清单》，压实“工作透明、师生监督”倒逼机制。坚持机制创新，以流程再造为关键，聚焦“跨部门、长链条、反复跑”等师生关切事项，协同联动理流程、压环节、简材料、缩时限，实现一张表单申报、一个链条办结，切实做到流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳。坚持服务标准化，以办事流程易于使用为核心，规范设计流程图，形成涵盖师生教学、科研、生活等方面178个业务的《师生办事流程汇编》，实现办事流程一册查询。开发“智小海”智能互动机器人，实现办事流程、办公电话等校务服务信息线上展示、智能查询、实时回复。
强化网络赋能，提升服务质效。整合信息系统资源，推进信息技术与校务服务深度融合，形成“线上办事为主、线下办事为辅、自助办事为补”的“互联网+校务服务”体系。推动师生办事“能网则网，全程在线”，线上业务占比超过80%，持续推进“一网通办”；加强数据互联互通，确保师生填表“一表通用”；建设智能自助服务大厅，实现打印、交费等自助事项“一门办理”。建立网上办公平台，实现办文、办事、收发文件一个入口登录、一个平台流转，年均办结事项4万余项。开发“通知公告”平台，建立起学校通知规范审核、定向发布、信息反馈、集中展示、自动分类、快速查询的闭环机制，解决以往通知渠道复杂、有去无回等问题。
强化手段创新，保障安全便捷。针对师生、校友开具证明、签字盖章等广泛需求，按照相关法律法规引入电子签章及物理印章管理技术，激发新一轮改革活力。建设“电子证明平台”，联通人事、教务、研究生等多个系统，对接学信网等，完成职称证明、成绩单等24项证明电子化，师生随时随地、免费在线获取个人证明。开发“电子签章平台”，开放端口对接财务、档案、图书等10个业务系统，推动更多业务在线签名、用印。建设“电子签章验真平台”，确保加盖学校电子签章的材料准确、快速得到官方验真。建设“物理印章管理平台”，实现物理印章自助用印、材料抓拍、人脸监控、印章保护等功能，提升师生用印便捷性及印章安全性。
（党委办公室、校长办公室、网络与信息中心供稿）